【课程背景】
     1、作为一位电话销售人员，数据库不准确，浪费太多时间和精力，令你恼火….
     2、经常找不到关键的决策人，非常无奈
     3、经常被总机或其他非关键人阻挡，甚至打了三四十通电话，还是找不到人？
     4、对方接到电话后非常警惕，不愿意了解产品，无法沟通
     5、对方已有成熟长期的供应商，无法突破缺口
     6、对方只希望了解价格，其他一概不感兴趣，怎么办？
     7、被拒绝后，不知道如何打第2个电话？
     8、初步联系后，不知道如何打跟进电话？
     9、传统的邀约技术已经不灵，如何打动客户和你交流？
   10、如何在电话中建立亲和力？应对客户的种种异议？
   11、有没有可能在电话中直接完成销售？什么情况下，如何完成？
 
【课程收益】
    1、学习如何根据不同客户和产品设计开场白
    2、学习如何探询客户需求
    3、学习如何介绍产品以激发客户兴趣。
    4、学习应用FABE产品介绍技巧。
    5、了解客户异议的来源和原因
    6、理解异议处理对于销售成功的重要性
    7、深度学习最常见的十二类客户异议及基本处理方法
    8、学习其他提高销售成功率的实用方法
 
【课程纲要】
    1、销售人员的自我管理
   (1)  情绪管理
   (2)  时间管理
   (3)  目标管理
    2、电话销售流程
   (1)  电话前的准备
   (2)  找到关键人的技巧
   (3)  吸引客户注意力的开场白
   (4)  探询客户需求的技巧
   (5)  针对性产品推荐的技巧
   (6)  要求客户承诺的技巧
   (7)  电话结束后跟进客户的技巧
 
【课程形式】
    1、主题讲授
    2、案例研讨
    3、行动学习