【课程背景】
   流程再造的思想被称之为管理的第三次革命，通过对企业流程不断的理顺、改造、更新快速地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，如何将流程再造的思想运用到企业经营实务中一直是企业界和理论界探讨的热点话题，国内外众多企业在这领域做了很多有益的尝试。
   目前国内的众多企业组织结构都建立在传统的以直线职能为代表的管理基础之上，基础管理薄弱，流程不规范，企业的规范化、制度化管理水平较低。各类问题层出不穷：
   为什么我们的竞争对手的平均交货期是15天，而我们加班加点拼命赶只能到18天，难道他们是变戏法吗？
   这个质量问题2个月前我们就反映过了，质量部和生产部的不知道干什么吃的，问题还是摆在那，客户转到竞争对手那去了，再这样我们客户就丢完了；
   我们部门是有流程的，他们ⅩⅩ部门不按流程来做所以导致出了问题；
   部门之间就像有堵墙，各管各的遇到问题互相打太极拳；
   在现阶段中国企业推行流程再造，需要经过流程优化的基础打造，很多企业怀着迫切的心情在强力推进这项工作，期望通过规范、科学的流程系统的建立和实施，解决企业经营过程中的有效管理和控制问题，从而使企业高效、 合理的运行，这就需要企业各级管理人员掌握流程管理的核心理念和基本操作方法。
 
【课程收益】
   1、从日常生活中，从管理的具体事务中体会什么是流程，其重要性如何
   2、了解互联网思维下流程再造和组织变革的趋势
   3、掌握流程规范的操作步骤
   4、了解流程优化的基本方法和工具
   5、从流程再造企业的成功和失败案例汲取经验
 
【课程纲要】
   1、企业流程管理问题的提出与困惑
   2、认识流程与流程的基本概念
   3、流程优化的必要性
   4、流程规范及管理体系建立
   5、互联网经济时代对组织和流程的要求及趋势
   6、流程优化的方法
   7、分组演练
 
【课程形式】
   经典讲授、案例分享、小组研讨、演练